Politique de Retour

Merci d’avoir choisi REYNIER DISTRIBUTION !

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous retourner votre article dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement ou un échange.

Droit de Rétractation – Inclus dans les 30 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Pendant cette période, vous pouvez retourner votre produit pour un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif.
• Les frais de retour sont entièrement pris en charge grâce à l’étiquette de retour fournie dans votre colis.

Extension de la Politique de Retour – Jusqu’à 30 jours

Nous allons au-delà du cadre légal en vous offrant 30 jours de retours gratuits à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour:

• Les produits doivent être retournés dans un état neuf uniquement (Cela inclut les produits non ouverts dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et les produits qui n’ont jamais été utilisés).
• Délai: Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Frais de retour: Les frais de retour sont pris en charge par REYNIER DISTRIBUTION dans toutes les conditions, indépendamment de la raison du retour.

Etiquette de retour

Comment procéder à un retour:

1. Contactez-nous: Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et une brève explication de votre retour.
2. Préparez votre colis: Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires.
3. Envoyez-nous votre colis: Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour simplifier le processus. Retournez le colis par envoi postal à l’adresse : 20a Rue des Glacières, 67000 Strasbourg, France

Remboursements:

• Délai de traitement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Mode de remboursement: Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Échanges:

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à [email protected]  et envoyez votre article à notre adresse postale:  20a Rue des Glacières, 67000 Strasbourg, France

Conditions de garantie

Nous voulons que nos clients soient satisfaits, c’est pourquoi nous essayons de livrer des articles parfaits et non endommagés. Mais parfois, les choses peuvent mal tourner pendant le transport. En cas de défaut ou de dommage, vous avez le droit de demander une réparation ou un remplacement.

Si vous signalez un défaut ou un dommage technique, nous sommes tenus par la loi d’agir immédiatement. Veuillez donc inspecter les articles dès que vous les recevez afin de faire toute réclamation dans les meilleurs délais.

Ces règles ne modifient pas les conditions de garantie du fabricant.

Questions ?

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou au XXXX XXXX XXX